いきなりスライドから作らないことに共感。 事業を理解した一人のディレクターと、複数プロダクトの資料を作り続けられる体制へ 

株式会社インフォマートは、企業間電子商取引のクラウドサービス「BtoBプラットフォーム」を提供する企業です。請求書・契約書・受発注など、企業間で発生するあらゆる書類業務をデジタル化するプロダクト群を展開し、130万社以上に導入されています。なかでも特徴的なのは、汎用的なプロダクトを業界ごとのペインに合わせて深掘りしていく「バーティカル特化」のアプローチです。

今回は、株式会社インフォマートの執行役員でマーケティング部門を統括する水谷博明様に、スゴシリョを導入した背景や成果について伺いました。

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複雑な事業前提 × 複数プロダクトが、制作のボトルネックに

ースゴシリョを導入いただいた背景を教えてください

当社はこれまでも、社内のリソース不足を補うためにホワイトペーパーやLPなどの制作を、複数の制作会社にお願いしたことがあります。ただ、外注しても当社側のディレクション工数の負担が思った以上に大きく、「外注しているのに負担が減らない」ということがよく発生していました。

その背景には、当社の事業特性があります。当社は複数のプロダクトを展開しているのですが、プロダクトごとにターゲットのペルソナや対象企業群が異なるため、それぞれを分けて説明する必要があります。さらに、そのプロダクトが必要とされている業界事情や顧客の業務フローまで踏み込まないと正しく理解されないため、説明しなければならない情報が、いくつもの階層にわたって積み重なっていく構造でした。

外注先が変わるたびに、毎回ゼロベースで事業やプロダクトを理解してもらうところから入らないといけない。正直、面倒だなと感じる場面が多かったんです。

ー他社との取引では、どのような場面で工数がかかっていたのでしょうか？

他社の場合、窓口担当者は固定でも、実際に制作する担当者まで含めて当社の事業を深く理解いただけている、というケースは多くありませんでした。結果として、製作担当者に対して当社側が補足説明をしなければならず、こちらの工数として残り続けていたんです。

加えて、前回制作いただいた担当者が他案件で手が回らなくなると、新しい担当者に交代となり、再び一から説明をやり直す必要がありました。こうしたことが繰り返し発生していました。

こうしたコミュニケーションを減らすために、当社のプロダクトを深く理解し制作の中心になって動いてくれる方がおり、かつ仮に担当変更になったとしてもプロダクト理解がパートナー側に組織として蓄積されている。そんな仕組みのある会社に依頼したい、と以前から考えていました。

「社内ディレクターのように動いてくれる」体制を求めて

ースゴシリョを選んだ決め手を教えてください

スゴシリョは、メインディレクターを軸にチームで制作を動かしていく体制を取られていると聞いていました。社内専任のディレクターと同じような立ち位置で動いてくれる、という点が決め手になりました。

当社は複数プロダクトを展開していて、制作物もプロダクトごとに必要になります。事業全体のベース情報や前提情報を理解してもらった上で、それぞれのプロダクトごとに追加で説明する。そのベースがあるかないかで、コミュニケーションコストは大きく変わります。

「事業のことを毎回ゼロから説明する」必要がなく、社内メンバーと話しているような感覚で制作を進められる。それを実現しているパートナーだと感じたので、依頼することにしました。

テキストベースで構成を固める。情報整理の徹底ぶりがスゴスギ！

ー実際に進行が始まって、どのような印象を持ちましたか?

印象的だったのは、ロジカルな情報整理と方向性の決定を、制作の初期フェーズからしっかり行っていただけたことです。当社のプロダクト内容や目的を踏まえた上で、構成案として明確に提示いただいた上で進行が始まりました。

その結果、実際にスライド制作へ入ってからの修正は、ほとんど発生しませんでした。前段の整理が丁寧だったぶん、後工程がスムーズに進んだという実感があります。

ー特に印象に残ったプロセスはありますか?

やはり、いきなりスライドを作り始めるのではなく、テキストベースで情報をまとめて構成案として提示されたところですね。これは「おっ」と思いました。

もちろん、こちらも構成案を一つひとつ確認するので工数自体はかかっています。とはいえ、ここまで形式的に整理しながら資料を作るということは、社内では正直そこまでできていませんでした。

このプロセスを通じて、「資料はこのようなプロセスで作らないといけないんだな」という考え方が、社内に少しずつ浸透していきました。外部パートナーだからこそ最初の認識合わせには相応の時間がかかりましたが、進行全体を通してみれば、非常に価値のある取り組みだったと感じています。

(スゴシリョが作成したテキストベースの構成案の一部抜粋)

「言いたいことを詰め込む」資料から、「ピンポイントで明示する」資料へ

ー完成した資料を見たときの率直な感想を教えてください

第一印象として、ビジュアル的な分かりやすさを強く感じました。加えて、これまで当社が制作してきたものとは異なるテイストに仕上げていただいた点も新鮮で、印象に残っています。

当社の場合、資料は複雑になりがちなんです。よくある話だと思うのですが、自社で作ると言いたいことをいろいろと詰め込んでしまう。しかし、スゴシリョが作成した資料は文字量を減らしながら、本当に伝えたいことを絞って明示している。そういう印象を持ちました。

第三者の客観的な視点から「何を残して、何を削るか」を整理してもらえたことが、結果として伝わる資料につながったと思います。

(スゴシリョが伴走支援し作成した資料の一部抜粋)

ー社内からの反応はいかがでしたか?

社内メンバーからも、「情報がちゃんと整理されていて見やすくなった」「説明しやすくなった」という声が上がっていました。

また、当初はWebからダウンロードできる形態での活用を主に想定していたのですが、セミナーの登壇資料に一部を抜粋して使うといった二次利用も出てきています。資料の活用シーンが、当初の想定よりも広がっていったのは嬉しい誤算でした。

本来注力すべき業務に、時間を戻せた

ー導入後、社内の業務にどのような変化がありましたか?

一番大きいのは、「資料を作る」という工程そのものが、社内から削減されたことです。

当社のマーケティング担当者は、複数のプロジェクトを兼務しています。今までは資料作成に使っていた時間を、LP制作や企画立案など、より戦略的な業務に振り向けられるようになりました。これが、導入の成果として最も実感している部分です。

限られた時間をどこに使うか、その配分を変えられたことが、マーケティング全体としてのリソース最適化につながっていると感じています。

業界特化を深めるパートナーとして、これからも

ー今後、どのような方向性で事業を展開していきたいですか?

当社の場合、バーティカルというところが強みなので、引き続きこの方針を進化させていきたいと考えています。

電子契約や請求書のプロダクトは、本来であれば業界を問わず幅広く活用できるホリゾンタルなプロダクトではあるのですが、当社は各業界の事情に深く入り込み、営業もカスタマーサクセスも特定領域を起点にアプローチしていくことを得意としてきました。だからこそ、特定業種ならではの使い方や現場で起きているペインに焦点を当てたコンテンツ展開を、今後さらに強化していきたいと考えています。

たとえば、今回スゴシリョに制作を依頼した資料の一つは、電子契約サービス「BtoBプラットフォーム 契約書」に搭載されている雇用契約機能を訴求するためのものです。雇用契約は業種を問わず多くの企業で発生する業務ですが、その煩雑さは業界によって性質が異なります。そうした業界ごとのペインにピンポイントで当てた結果、ニーズを捉えて生まれた機能であり、資料もその切り口で構成しています。

プロダクト全体ではなく、その一機能だけを深掘りしてコンテンツとしてまとめる。こうした展開を、今後も引き続き行いたいと考えています。

ースゴシリョにどのような役割を期待していますか?

当社のプロダクトはバーティカルに展開しているため、社内でもすべての業界の事情を横断的に把握するのは容易ではありません。そうした状況下では、外部の制作パートナーであっても、業種をまたいで各プロダクトの背景を理解し、社内の担当者と共通の認識を持って動けることが大きな意味を持ちます。

固定の担当者が業界横断で当社の事情をキャッチアップしてもらえる状態であれば、プロダクトごとの説明工数が抑えられ、結果としてディレクションコストの低減につながると考えています。

難易度の高い領域だとは思いますが、業界をまたぎ、プロダクトを深く理解いただいた上で制作を進められるパートナーであり続けていただくこと。これが、今後スゴシリョに最も期待している役割です。

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株式会社インフォマート
執行役員 マーケティング部門統括
水谷 博明 様

2026年に株式会社インフォマートのマーケティング部門の執行役員に就任。長年マーケティング部門を率い、「BtoBプラットフォーム」シリーズの認知拡大とリード獲得を統括。業界特化型コンテンツ戦略の推進にあたる。